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Términos de Uso

Fecha de vigencia: 1 de enero de 2025

Estos términos regulan tu acceso y uso de Walio, nuestra plataforma de asistente de IA para generación de leads calificados. Al usar el servicio, aceptas lo siguiente:

1.Que puedes esperar

  • •Walio es una plataforma de asistente de IA para cuentas de Instagram Business, Facebook y WhatsApp
  • •Tu asistente monitorea comentarios, captura leads calificados y gestiona mensajes directos
  • •El servicio requiere una cuenta de Instagram Business o Creator y/o Facebook Page
  • •Las funcionalidades pueden actualizarse o cambiar con el tiempo

2.Tus responsabilidades

  • •Utilizar el servicio solo con cuentas que te pertenezcan o tengas autorización para gestionar
  • •Cumplir con las Condiciones de la Plataforma de Meta y Políticas de la Comunidad de Instagram
  • •No enviar contenido spam, fraudulento, ofensivo o ilegal a través de tu asistente
  • •Configurar mensajes del asistente que sean relevantes y no violenten las políticas
  • •No utilizar la plataforma para prácticas de engagement artificial o comportamiento inauténtico
  • •Entender que el mal uso puede resultar en sanciones de Instagram/Facebook a tu cuenta

3.Limitación de responsabilidad

  • •Walio no se hace responsable por sanciones o restricciones que Meta pueda aplicar a tu cuenta
  • •No garantizamos funcionamiento ininterrumpido (pueden ocurrir fallos ajenos como caídas de la API)
  • •No somos responsables del contenido de los mensajes que tu asistente envía

4.Uso de la API de Meta

  • •Walio utiliza la API oficial de Instagram Graph API, Facebook Graph API y WhatsApp Business API
  • •Debes autorizar explícitamente los permisos necesarios (comentarios, mensajes, insights)
  • •Puedes revocar el acceso en cualquier momento desde la configuración de tus cuentas
  • •Cumplimos con los límites de tasa (rate limits) establecidos por Meta

5.Terminación

  • •Podemos suspender tu acceso en caso de violación de estos términos o de las políticas de Meta
  • •Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento desde la configuración
  • •Nos reservamos el derecho de modificar o descontinuar el servicio con previo aviso

6.Cambios en los términos

  • •Estos términos pueden actualizarse para reflejar cambios en el servicio o requisitos legales
  • •Te notificaremos sobre cambios importantes en los términos
  • •El uso continuo del servicio tras las actualizaciones implica aceptación de los cambios

7.Propiedad Intelectual

  • •Walio y su código son propiedad de sus creadores
  • •El contenido que generas en tus cuentas sigue siendo tuyo
  • •No reclamamos derechos sobre el contenido procesado a través de tu asistente

Preguntas sobre nuestros términos? Contáctanos en waliotheai@gmail.com