Política de Privacidad
Fecha de vigencia: 1 de enero de 2025
En Walio, tu privacidad es importante. Esta política explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información cuando usas nuestra plataforma de
automatización de Instagram.
1. Qué información recopilamos
- Información de tu cuenta de Instagram Business (nombre de usuario, ID de cuenta)
- Tokens de acceso de Instagram/Facebook para acceder a la API de Meta
- Publicaciones que eliges monitorear y palabras clave configuradas
- Comentarios y mensajes directos procesados por la plataforma
- Respuestas automáticas enviadas a través de tu cuenta
- Metadatos como fecha y hora de uso, configuraciones de automatización
- No solicitamos contraseñas de Instagram ni accedemos a información fuera de los permisos autorizados
2. Cómo usamos tu información
- Para monitorear comentarios en tus publicaciones de Instagram según tus configuraciones
- Para enviar respuestas automáticas basadas en palabras clave que definas
- Para enviar mensajes directos (DMs) automáticos según tus reglas
- Para generar estadísticas y análisis de rendimiento de tus automatizaciones
- Para mejorar el servicio usando datos anonimizados y agregados
- Para mostrar métricas de Instagram Insights (alcance, interacciones, me gusta)
3. Compartición de datos
- No vendemos tus datos personales
- No compartimos el contenido de tus mensajes o comentarios con terceros
- Utilizamos la API oficial de Meta (Instagram/Facebook) bajo sus términos de servicio
- Podemos compartir información anonimizada y agregada para análisis (nunca vinculada a ti)
- Trabajamos con proveedores de infraestructura (servidores en la nube) bajo acuerdos de confidencialidad
4. Tus derechos
- Puedes desconectar tu cuenta de Instagram en cualquier momento desde la configuración
- Puedes solicitar acceso o eliminación de tus datos en cualquier momento
- Puedes pausar o detener cualquier automatización cuando lo desees
- Al desconectar tu cuenta, tus tokens de acceso son eliminados inmediatamente
5. Almacenamiento y seguridad
- Tu información se almacena de forma segura en servidores en la nube con cifrado
- Los tokens de acceso de Instagram se manejan de forma segura y nunca se comparten
- Conservamos tus datos mientras mantengas tu cuenta activa, salvo que solicites su eliminación
- Cumplimos con las políticas de privacidad y seguridad de la Plataforma de Meta
